上周五，澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)发布了一份报告，指责11家普通保险公司在此前对其不必要的复杂定价模式发出警告后不作为。
调查发现，一般保险公司没有足够的产品治理、系统、数据和控制措施来履行其定价承诺，而且并不总是能够监督和控制其分销商做出的定价承诺。
报告还发现，保险公司不必要地将其定价承诺和做法复杂化，在8.15亿美元的客户中，至少有3.79亿美元被多收。
澳大利亚保险集团有限公司(IAG)，由澳大利亚保险有限公司(IAL)和澳大利亚保险制造商(IMA)组成，负责NRMA, Coles和Swan等品牌，是最严重的罪犯，在425.2万份保单中欠客户4.472亿美元。
ASIC副主席凯伦·切斯特(Karen Chester)表示，这是一次“系统性失败”。
她说:“现在要由一般保险公司的董事会来确保及时全额偿还欠560万客户的8.15亿美元，实施必要的修复措施，重建消费者的信任。”
ASIC表示，它最初于2021年10月致信这些保险公司，命令它们“发现、修复、报告和偿还”定价失误。对11家保险公司的500种普通保险产品和50个品牌的2000份价格协议进行了审查，其中包括AAMI、Youi、Allianz、Medibank和Suncorp。
ASIC还宣布对两家保险公司进行民事处罚:澳大利亚保险有限公司和RACQ保险有限公司。
切斯特女士对政府的不作为进行了严厉批评。
她说:“令人失望的是，尽管ASIC过去曾发出警告并采取行动，但我们在2021年底采取了进一步的方向，要求普通保险公司全面发现、修复并偿还客户的违约承诺。”
“保险公司早一点采取行动，就可以避免我们现在看到的大部分对消费者的伤害，赔偿金额为8.15亿美元。”
最初发布时，ASIC呼吁保险公司向多收费的客户支付8.15亿美元
