纽约(CNN)——本周，美国联邦监管机构对美国银行处以2.5亿美元的罚款，原因是该银行涉嫌双重扣减手续费、扣留信用卡奖励和开设虚假账户，损害了客户的利益。
在这些罚款中，有1亿美元将直接支付给受到该行涉嫌不当行为影响的消费者。
据消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)称，一些客户已经得到了赔偿。消费者金融保护局是调查美国银行行为的两个政府机构之一。但其他人可能要等一段时间才能拿到应得的那部分钱。
如何知道是否有人欠你钱
CFPB告诉CNN，如果一个账户是以你的名义欺诈开立的，它就会出现在你的银行对账单或信用报告上。两份记录都应该列出你开过的银行账户和信用卡。如果你看到一张你不认识的美国银行的信用卡，而且没有开过它的记录，那么它很可能是欺诈性的。
据CFPB称，美国银行涉嫌的不当行为至少可以追溯到2012年。这意味着客户可能已经在未经授权的情况下开立了一个账户超过十年。
非营利性消费者权益组织Consumer Watchdog的创始人哈维·罗森菲尔德(Harvey Rosenfield)说，人们通常不善于保存或不知道如何获取相对较新的银行记录。他说，普通客户不太可能将他们的银行记录或信用报告副本保存十多年。
罗森菲尔德说，其中一些记录可以在网上访问，但这是有风险的，特别是如果你在过去十年里从美国银行转到另一家银行，或者受影响的客户已经去世了。
这就是为什么他建议直接拨打美国银行的客户服务热线，询问自己是否是受害者。CFPB还告诉CNN，本月晚些时候，美国银行将为这些咨询确定一个联络点，并将在CFPB网站上公布。
作为美国银行与CFPB达成的协议的一部分，美国银行还被要求确定哪些消费者受到了损害。但CFPB没有向CNN提供何时要求该银行这样做的时间表。
美国第二大银行美国银行(Bank of America)没有回应CNN关于其客户如何发现自己是否是其涉嫌不法行为的受害者的置评请求。
一些客户已经得到了赔偿
CFPB说，那些据称没有拿到应得信用卡奖金的人已经得到了补偿，但没有说明具体金额。
CFPB表示，自2018年9月以来，美国银行将自动向被双重收取35美元资金不足或透支费的人退还约8040万美元的赔偿。银行要么把钱存入他们的存款账户，要么寄支票给他们。
你什么时候能拿到钱?
CFPB没有估计所有受影响的客户或前客户将在何时获得赔偿。所以可能需要一段时间。
不过，CFPB表示，将监控该行的进展，并将要求美银提供审计和其他报告，以证明所需资金已支付。
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