宜家对这款手提袋收取了20卢比的费用，上面印着宜家的标志，委员会称这种收费的手提袋构成了不公平的贸易行为。
班加罗尔Shanthinagar的消费者纠纷补救委员会在其命令中表示:“我们震惊地注意到这些大型商场/展示厅提供的服务……对方的服务不足和不公平的贸易行为，投诉人必须得到赔偿。”
这位名叫桑吉塔·博拉的消费者于2022年10月6日访问了宜家在长山山的分店，并购买了一些商品。她找了一个包来装这些东西，尽管包上有商店的标志，但还是被收取了20卢比。她找到消费者委员会，声称这是服务不足和不公平的贸易行为。
宜家辩称，它没有沉迷于销售任何隐藏收费的商品，也没有沉迷于向消费者隐瞒信息，也没有沉迷于任何可能被视为违反信任或不公平贸易行为的行为。
与所有产品有关的信息，包括纸袋，都醒目地陈列在商店的各个通道上，在结账时不会自动或可疑地添加给购买者。
然而，由主席B N Arayanappa和成员Jyothi N和Sharavathi S M领导的委员会在他们的判决中驳回了这一论点，并表示:“Hon 'ble邦委员会认为，为了使货物进入可交付状态而发生的各种费用应由卖方承担。因此，提出的论点不值得接受。”
委员会指出，消费者也不允许携带自己的袋子。如果一个消费者想从不同的商店购买大约15件商品，我们不能指望他/她从家里带15个手提袋来买同样的东西。”
宜家被要求在收到命令之日起30天内遵守命令。
