9月20日星期三下午3点15分左右，克里斯特尔·冈萨雷斯(Krystle Gonzalez)说，她82岁的祖母爱丽丝·佐罗(Alice Zollo)正带着冈萨雷斯9岁的女儿梅拉尼亚(Melania)从校车上走回家。他们在离家几个街区远的马诺路上走着，佐罗被一段破损的人行道绊了一跤，脸朝下摔倒，头撞在人行道上。
冈萨雷斯告诉Advance/SILivetgd网站说，当梅拉尼娅开始大声呼救时，一名不知名的男子停车提供帮助，冈萨雷斯认为他的名字要么是“罗恩”，要么是“罗布”。
当这名男子拨打911时，梅拉尼娅尖叫着给冈萨雷斯打电话。碰巧请了病假的冈萨雷斯跑了三个街区，来到了事故发生的高尔街附近。
当冈萨雷斯走近现场时，她清楚地看到她的祖母流血不止，但这名男子拿着纸巾捂着她的头，试图让浑身是祖母的血的梅拉尼娅平静下来。
冈萨雷斯说:“他是如此的沉默和冷静，就像他知道在这种情况下该怎么做一样。”
冈萨雷斯说，即使在救护车到达后，这名男子仍在继续帮助她的祖母。然而，当冈萨雷斯开始收拾梅拉尼娅的物品时，这名男子似乎消失了。
冈萨雷斯的祖母被送往位于海风镇的斯塔顿岛大学医院，因胫骨骨折和脑震荡在那里住了一个星期。左眼上方的深撕裂伤需要缝12针才能愈合。
冈萨雷斯说，这件事改变了她对其他岛民的看法。
她说:“每个人的生活中都会发生一些事情，但很高兴知道外面还有好人。”
事件发生后，冈萨雷斯在斯塔顿岛的一个Facebook群里发帖，希望找到并感谢这位神秘的好心人。虽然到目前为止她还没有成功，但她已经收到了数百个祝福，想要传递给她的祖母。
冈萨雷斯说:“我只记得他长得很像克拉克·肯特，就像我们的超人。”“找到这个人，感谢他做了那天没人会做的事，这对我的家人来说意义重大。”
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