纽约(CNN)——公司正在努力应对生成式人工智能的迅速崛起，一些公司急于接受这项技术，将其作为员工的工作流程工具，而另一些公司则回避它——至少目前是这样。
随着支持ChatGPT和类似工具的生成式人工智能(generative artificial intelligence)技术渗透到互联网的几乎每一个角落，大型企业正在努力解决这样一个问题:它带来的效率提升是否超过了可能存在的版权和安全风险。一些公司正在制定内部禁令，禁止使用生成式人工智能工具，以更好地理解这项技术，而另一些公司已经开始以自己的方式向员工介绍这项流行的技术。
禁止人工智能吗?拥抱AI ?还是为人工智能做准备?
人工智能内容检测公司Originality表示，许多知名公司已经完全禁止在内部使用ChatGPT，包括摩根大通(JPMorgan Chase)、诺斯鲁普·格鲁曼(Northrup Grumman)、苹果(Apple)、Verizon、Spotify和埃森哲(Accenture)。人工智能，一些人提到了隐私和安全问题。商业领袖也表达了对员工将专有信息放入ChatGPT的担忧，这些敏感信息可能会作为该工具的输出出现在其他地方。
当用户在这些工具中输入信息时，“你不知道这些信息将被如何使用，”福克斯罗斯柴尔德律师事务所隐私和数据安全业务的联合主席马克麦克里在3月份告诉CNN。“这引起了企业的高度关注。随着越来越多的员工随意使用这些工具来处理工作邮件或会议记录，麦克里说:“我认为，公司商业机密被这些不同的人工智能所利用的机会只会增加。”
但企业对欢迎生成式人工智能的犹豫可能是暂时的。
“被列入禁止生成人工智能名单的公司也有内部工作组，正在探索人工智能的使用，”Originality的首席执行官乔纳森·吉勒姆(Jonathan Gillham)说。他告诉CNN，这凸显了在更厌恶风险的行业中，公司如何更快地对这项技术采取行动，同时找出负责任使用的最佳方法。“让所有员工都能访问ChatGPT，并说‘玩得开心’，这对他们来说是一种无法控制的风险，但这并不意味着他们不会说，‘天哪，看看我们能达到10倍、100倍的效率，当我们找到让法律、财务和会计等部门的所有利益相关者都满意的方法时’。”
在制作新闻的媒体公司中，Insider总编辑尼古拉斯·卡尔森(Nicholas Carlson)鼓励记者在新闻编辑室寻找使用人工智能的方法。“海啸就要来了，”他在4月份说。“我们要么驾驭它，要么被它消灭。但乘坐它真的很有趣，它会让我们更快、更好。”该组织不鼓励员工将源细节和其他敏感信息放入ChatGPT中。报业连锁公司甘尼特(Gannett)暂停了使用人工智能工具撰写高中体育报道，因为这项名为LedeAI的技术在8月份《哥伦布快报》(the Columbus Dispatch)发表的体育报道中犯了几个错误。
在目前禁止ChatGPT的公司中，一些公司正在讨论一旦安全问题得到解决后未来的使用。瑞银(UBS)估计，ChatGPT在推出两个月后，即今年1月达到了1亿月度活跃用户。
这种快速增长最初让大公司争先恐后地寻找负责任的整合方式。对于大公司来说，这个过程是缓慢的。与此同时，ChatGPT的网站访问量在8月份连续第三个月下降，这给大型科技公司带来了压力，它们需要保持公众对这些工具的兴趣，并为生成式人工智能产品寻找新的企业应用和收入模式。
摩根大通全球技术战略、创新和合作主管拉里?芬史密斯在6月份的Databricks数据+人工智能峰会上表示:“在我们能够降低所有风险之前，我们摩根大通不会推出genAI。”“我们很兴奋，我们正在解决这些风险，但在我们能够以完全负责任的方式做到这一点之前，我们不会推出它，这需要时间。”据《华尔街日报》3月份的一篇报道，诺斯罗普·格鲁曼公司表示，“在这些工具得到全面审查之前”，它不允许外部平台上的内部数据。威瑞森在2月份的一次公开演讲中还告诉员工，由于安全风险，ChatGPT“目前的状态”被禁止，但公司希望“安全地接受新兴技术”。
公司创建定制的人工智能工具
“他们不是在等待解决问题。我认为他们正在积极地将人工智能单独整合到他们的业务流程中，但他们只是以一种不会泄露信息的方式这样做，”阿尔伯塔大学创业和家族企业副教授弗恩·格拉泽告诉CNN。“你会看到很多使用人工智能策略的公司，特别是那些拥有自己独特内容的公司，他们最终会创建自己定制版本的生成式人工智能。”
几家公司——甚至ChatGPT本身——似乎已经找到了解决企业界基因安全困境的办法。
沃尔玛新业务和新兴技术执行副总裁谢丽尔?阿诺阿和首席人事官唐娜?莫里斯8月份在领英上发布的一篇帖子称，沃尔玛为5万名员工推出了一款内部“我的助手”工具，帮助他们完成重复性任务和创意。该帖子称，该工具旨在提高生产率，并最终帮助新员工入职。
咨询巨头麦肯锡(McKinsey)、普华永道(PwC)和安永(EY)也通过内部的私人方式欢迎基因人工智能。今年8月，普华永道宣布了一个“生成式人工智能工厂”，并推出了自己的“ChatPwC”工具，由OpenAI技术提供支持，帮助员工解决税务问题和监管问题，这是其10亿美元人工智能能力扩展投资的一部分。
麦肯锡的高级合伙人、首席技术和平台官Jacky Wright在公告中写道:“有了Lilli，我们可以利用技术访问和利用我们的整个知识和资产体系，从而将生产力提高到新的水平。”内容上，总结要点并提供专家意见。
安永在这项技术上投资了14亿美元，包括“安永”。ai EYQ，”一个内部大型语言模型，并为员工提供人工智能培训
MyAssistant、ChatPwC和Lilli等工具通过定制genAI技术，解决了企业对genAI系统的一些担忧，为员工提供了一个私人的、封闭的替代方案，既能提高效率，又能消除版权或安全泄漏的风险。
OpenAI和微软推出“企业”人工智能工具
ChatGPT企业版的推出也可能有助于平息一些担忧。OpenAI公司的一篇博客文章称，该公司8月份宣布的新工具的新版本是专门针对企业的，承诺为希望加入生成式人工智能潮流的企业提供“企业级安全和隐私”，并结合“最强大的ChatGPT版本”。
OpenAI发布这一备受期待的公告之际，该公司表示，根据对企业电子邮件域名相关账户的分析，自去年年底ChatGPT公开推出以来，超过80%的财富500强企业的员工已经开始使用ChatGPT。
许多公司对安全问题表示担忧，担心员工将专有信息放入ChatGPT，并且这些敏感信息可能会作为该工具的输出出现在其他地方，OpenAI为ChatGPT企业发布的公告博客文章指出，它“不会对您的业务数据或对话进行培训，我们的模型不会从您的使用情况中学习。”
今年7月，微软推出了其人工智能必应工具的商业专用版本，名为必应聊天企业版，并承诺提供与ChatGPT企业版相同的安全保证，即用户的聊天数据不会被用来训练人工智能模型。
目前尚不清楚这些新工具是否足以让美国企业相信，现在是全面接受生成式人工智能的时候了，不过专家们认为，这项技术不可避免地进入工作场所需要时间和战略。
“我不认为公司反对人工智能和机器学习本身。我认为大多数公司都将尝试使用这种技术，但由于对知识产权的影响，他们必须谨慎对待。”
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