周三凌晨1点30分，尼达尔·姆卡兹(Nidal Mkazi)接到布里斯班便利店夜班员工的电话，说EFTPOS系统出了故障，无法接受付款。
由于Optus服务中断，数百万澳大利亚人失去了近9个小时的电话或互联网服务，这是受到影响的数千家企业之一。
作为Optus的长期客户，Mkazi先生估计，在他能够从隔壁的理发店借一台在Telstra网络上运行的EFTPOS终端并将其安装到自己的系统之前，他的销售额损失了600至700美元。
“这对我来说太麻烦了。他说，现在大多数顾客都使用EFTPOS，所以没有互联网，“收银台就没有任何东西”。
大多数零售商的EFTPOS机要么连接到商店的Wi-Fi网络，要么使用SIM卡付款。
Mkazi先生于2007年从约旦移民到澳大利亚，他说EFTPOS系统的问题开始于凌晨1点(AEDT凌晨2点)，就在悉尼时间凌晨4点电信供应商停电之前。
姆卡齐表示，即使在他的临时设置完成后，许多依赖手机支付的客户仍然无法支付。
全国各地的企业都在争先恐后地适应停电。咖啡馆老板们只能接受现金付款，或者记录下承诺周四再来付钱的顾客人数。家中Wi-Fi被切断的员工成群结队地返回办公室。
泰米斯·伍德(Themis Wood)来到墨尔本市中心一家名为The Searchers的唱片店值班，却发现店内的EFTPOS机坏了。他很快在店里挂起了“只收现金”的牌子。
伍德表示:“有几个人把他们的不满发泄在我身上，但一旦他们意识到这不是我的错，而且我不是为Optus工作，他们就没事了。”
通信部长米歇尔·罗兰(Michelle Rowland)表示，讨论对受中断影响的企业进行赔偿还为时过早，但他们应该保留额外费用的收据。
医院和急救服务也受到了影响。在澳大利亚拥有70家医院和诊所的拉姆齐医疗保健公司表示，其电话服务受到了影响。
西太平洋银行(Westpac)、澳新银行(ANZ)和联邦银行(Commonwealth Bank)都向Optus支付电信服务费用，但不能从它们的呼叫中心接听或拨打电话。负责管理与Optus大型企业客户关系的高管是前新南威尔士州州长格拉迪斯·贝雷吉克莲(Gladys Berejiklian)。
Airtasker报告说，用户在招聘网站上发布广告，帮助他们找到变通办法。一名妇女出价150美元让人购买并送一张SIM卡给她。
“我是受宕机影响的Optus用户，工作时需要联网，而不是使用朋友的手机。需要一张SIM卡…澳洲电信或沃达丰都没问题，而且会尽快送到我家。”
Good & Fugly的联合创始人理查德·图里诺(Richard Tourino)表示，该公司每天在全国范围内运送数千份水果和蔬菜，他们度过了“充满挑战的一天”，因为他们依靠Optus网络进行导航。
图里诺表示:“为了确保我们的盒子今天能送到客户手中，我们一直在努力。”“我们在墨尔本的Wi-Fi断了，所以我们依靠那里的一位合作伙伴，通过FaceTime、WhatsApp和电子邮件进行交流。”
