维克森林的一名男子在5分钟后更换了跑步机。
布莱恩·卡切尔决定给自己买一台寿命跑步机作为圣诞礼物。
“我们吃了这么多节日的东西，感觉很胖。我们就想，好吧，我们应该给自己买一台跑步机，”卡切尔开玩笑说。
但这台价值2400美元的全新跑步机并不好用。制造商花了几个月的时间发送替换零件，并安排技术人员进行维修。这些都不起作用。
“得了吧，我们要换多少次同样的零件啊，”卡切尔说。“我有三个主机，三个屏幕。我有两个键盘。我有三个控制器和主板。”
在经历了七个月的修理和五次失败后，LifeSpan表示他们想尝试另一次修理。
“就在那时，我联系了你们，说‘让我也试试这个’，”卡切尔告诉《站在你这边》。
我们的团队联系了LifeSpan，后者给我们发了这样一份声明:“LifeSpan在整个事件中一直在回应布莱恩，并完全理解他的沮丧。该公司一直在协助布莱恩排除故障，发送新的更换部件，并安排技术人员亲自到布莱恩家中进行访问。LifeSpan将继续帮助Brian，直到他满意地解决了这个问题，我们将安排新的替换机器交付给他，并确认它完全可以正常工作。”
LifeSpan也给Kachel发了同样的邮件。
“是的，我不知道你说什么。但这似乎是锦上添花。我昨晚收到了那封邮件，我很惊讶，”卡切尔告诉《站在你这边》。
不到两周后，卡切尔说新的跑步机送到了他家。
