“购买视频网站的会员服务,安卓手机用户包月15元,而苹果手机用户却要19元。”近日,广州读者谢女士向南方日报报料称,她最近购买了腾讯视频的会员服务,无意中却发现,朋友差不多同时购买的价格比自己要低不少。“我又找几个朋友对比验证了一下,发现在苹果iPhone手机上购买就是比在安卓平台的手机上买要贵。”
“同一款APP,同样的服务,定价却不同,为什么要区别对待用户?”身为“果粉”的谢女士深感郁闷,“难道是因为这些网站认为苹果用户消费能力更高,就应该收取更高费用吗?”
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事实的真相到底如何?南方日报记者调查发现,不单是腾讯视频,爱奇异、优酷、搜狐等主要视频网站的会员购买,基本上都对安卓和苹果手机用户实行差别定价。此外,一些音乐类APP、社交软件的会员服务也如此。
差别定价
普遍存在于视频APP
根据读者反映的情况,记者分别用安卓手机、苹果手机下载了爱奇艺视频、腾讯视频等视频APP,证实了报料读者的说法。
腾讯视频中,安卓用户购买VIP卡,1月、3个月和6个月分别需要20元、58元、108元,年费是198元,而苹果用户则分别要贵5元、10元、20元和35元。
在爱奇艺APP中,安卓用户购买12个月黄金VIP会员收费178元,而苹果用户使用应用内支付是218元,价差达到了40元。同时,3个月、1个月的会员服务,安卓用户分别为45元和15元,苹果用户分别为58元和19元,价差分别是13元和4元。
搜狐视频会员套餐中,安卓用户包月为15元,会员年卡为168元,而苹果用户则分别是16元、198元,但相比爱奇艺和腾讯视频,安卓和苹果用户购买搜狐会员的价差要小一些。
记者调查还发现,同样的价差存在于优酷视频等会员购买,以及一些音乐软件、社交软件的会员服务购买。
苹果抽成导致价格更高?
苹果用户为什么要多收费?一位不愿具名的业内人士告诉南方日报记者,通过iOS系统内购买应用,苹果会进行抽成,“但实际上,定价权还是在企业手里,苹果并不能对定价施加影响,只不过是这些视频网站没有对收费去向进行专门说明。”
一直以来,根据《App Store审核指南》,如果开发者想在iOS软件提供下述功能(如用户订阅、游戏内虚拟货币、游戏级别、获取高端会员内容、或者提供完整功能版本等),则开发者必须使用软件内购买,由此,苹果可从中提取分成。
“对收费去向进行说明,实际上苹果也不允许我们这样做。”某视频网站相关负责人在采访中表示,在iOS平台进行售卖的虚拟服务,苹果会征收30%的平台费用,且苹果平台对价格的数值有统一的档位,不允许随意定价。因此行业标准就是iOS服务普遍比安卓端定价略高,且不同公司同一类型的产品定价都如此。
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对于同一产品在iOS端与安卓端的价格会有所不同的原因,腾讯视频方面给南方日报记者的回应是:不同的系统平台,在进行虚拟服务售卖时,对虚拟服务的定价规则有不同的约束和要求。
爱奇艺方面则给用户提供了一个建议:因苹果支付需支付通道服务费(额外部分由苹果收取),用户可以在手机浏览器端或者其他非苹果端,如安卓手机、电脑网页端等购买爱奇艺会员,享有超值会员体验。
律师说法
不算价格歧视
但伤害用户感情
“买同样的服务花更高的价钱,我总有一种当了水鱼的感觉,感觉很不公平。”谢女士认为,“身边的朋友之前基本上都不知道有价格差别的存在,不论厂商是出于什么原因,至少应该让消费者有知情权。”
区别定价是否合理合法?知名IT与知识产权律师赵占领认为,就好比家电产品入驻国美、苏微信无法连接到服务器1237宁等商超要缴纳一定的入场费,苹果和安卓手机代表不同的两个渠道,消费者在不同的两个卖场遇到不一样的定价,这也比较常见。
“针对安卓和苹果用户的不同定价,不能算作价格歧视。”赵占领说,视频网站扣除苹果的抽成后,要保持一定的利润或至少保证不亏损,可以根据成本和收益关系进行市场定价。除非网站针对某个年龄段进行区别定价,否则存在价格歧视的嫌疑,但显然不属于这种情况。
至于是否要向用户告知明细,赵占领认为,实际上,企业一般都不会这样做。但他也认为,消费者用更高的价格、购买同样的服务,存在差别对待,容易让消费者感情受到伤害。(南方日报记者 郜小平 叶丹)