4月18日,天猫和苏宁联手打造的“418家电3C狂欢节www pst10 info”正式启动,在首个大数据家电3C消费榜单—MAX榜的强力支持下,零点刚过15分钟,成交额同比去年已增长444%。天猫供应链创新事业部总经理杨光表示,这一新零售带来的全新消费方式,重构了品牌与消费之间的关系,让消费者获得更优惠的价格、确定性服务以及全方位的购物体验。
据悉,该MAX榜基于天猫及苏宁数亿消费者与上千家电3C品牌发生的海量搜索、线上互动、好评率、试用报告、购买数量、服务标准等真实交易综合排名而产生。MAX榜不仅为网购用户提供指引,更直接张挂在北上广深宁杭等主要城市超百家苏宁门店,由此提升了线下的消费体验和商品销量。
在未来,评价体系、实时互动这些线上独有的消费体验,也将逐步融入线下场景——当消费者走进电视售卖区域时,可以看到屏幕上来腾讯人海自全球消费者的评价;当想了解一款智能冰箱时,也可以随时发起问答,得到来自真实消费者的实时回复。
苏宁易购总裁侯恩龙表示,将线下门店、线上的自营电商平台以及纯互联网开放平台的数据结合的MAX榜,希望能给行业带来示范作用。未来,大数据向供应商、用户的开放,会推动整个零售行业更加智慧化。
除此之外,天猫和苏宁还在合作利用消费大数据帮助行业整体通山打拱做布局和提升。仅在2016年,天猫就先后孵化出洗碗机、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业。以洗碗机为例,经过一年时间培育,洗碗机在天猫上同比增长超170%,在苏宁销售额也呈现爆发式增长。双方有望在传统品牌之外,孵化出全新的百亿行业和品牌。
佳佳辅助
赋能行业和品牌的背后是双方线上线下新零售的全面融合。截至目前,在商品上,已经有17000多款3C数码家电商品实现在苏宁易购与天猫店的打通;在服务上,2000余家苏宁易购自提点接通,实现线上购买线下自提;在物流上,苏宁物流已接入菜鸟网络系统,“次日达”服务扩大至全国120城。
