《观察家报》的一项业绩数据分析显示，截至今年9月，英国皇家邮政未能实现在英国所有地区次日送达头等邮件的目标。
英国120多个邮政地区的表现结果显示，没有一个地区能在一个工作天内送达93%的头等邮件。英国通信管理局(Ofcom)已经对英国皇家邮政(Royal Mail)处以560万英镑的罚款，原因是该公司未能在2022-23财年实现其一级和二级目标。
7月至9月的最新表现数据显示，在一些地区，超过三分之一的头等邮件第二天没有到达，包括伦敦西北部、牛津、沃特福德、卢顿、伍尔弗汉普顿和特伦特河畔斯托克的邮件。10月份，一张一等邮票的价格从1.10英镑涨到了1.25英镑。
皇家邮政现在面临着来自Ofcom进一步行动的风险。六个月后9月至9月6日只有74.4%的一级邮件在一个工作天内送达。近93%的二级邮件在三个工作天内送达，目标为98.5%。
皇家邮政已经有三年多没有达到其信件目标了。它现在已经有5个月没有在英国的每个邮政区域达到它的一级交付目标了根据其服务质量报告，连续几个季度。
该机构将影响2023-24财政年度前两个季度分娩的原因归咎于高于往常的空缺率和病假。自今年夏天以来，该公司已开始大规模招聘。
自疫情爆发以来，英国各地的家庭都在抱怨邮件递送延迟，包括错过医院预约、银行卡未能到达、法律信函延迟、舞会敦促国会议员和议员提出关切。
老年人活动组织Silver Voices的负责人丹尼斯·里德(Dennis Reed)说:“他们把一级邮票的价格提高到了可笑的1.25英镑，与此同时，服务质量却直线下降。”与我们几年前使用的服务相比，这是不可识别的。”
他说，向“银声”的投诉源源不断关于信件的延迟投递，一些人手不足的邮政仓库似乎在“储存邮件”，然后分批投递。
37岁的Kieron Macknight是一名IT公司员工来自伦敦南部的咨询师说，他的公寓楼经常出现邮件延迟的情况，有时超过一个月n末。“场合最后我们收到了一张账单，第一次和第二次都是用同一套字母写的。”“我们的普通邮件周期是三到四周，一个月一两封零星的邮件，然后可能两到三周没有邮件。”
他说，皇家邮政收到了多次投诉关于延迟，但管理人员不承认存在问题。他说:“管理层似乎在逃避现实关于这些问题。”
来自牛津郡基德灵顿的80岁的克里斯·巴特利特(Kris Bartlett)说，今年早些时候，她寄了一封一级邮件，寄到了不到10英里外的牛津，花了6周时间才到达。“他们没有接收足够的人，”她说。
跳过过去的通讯推广通讯推广后
公民咨询公司表示，皇家邮政经常提高价格，但未能达到目标，“消费者花了更多的钱，却得到了更少的钱”。
根据普遍服务义务(USO)，皇家邮政必须每周6天将信件送到英国的每个地址，但它希望改为5天送达，而英国通信管理局(Ofcom)正在审查这项义务的未来。
英国皇家邮政的一位发言人表示，最近“投递办公室的空缺率和病假都高于平常”。他们补充说，自夏季以来，每周约有500名员工被聘用，并推出了福利计划来支持同事。
这位发言人说，USO迫切需要改革，并补充说:“信件数量自峰值以来下降了60%以上。我们欢迎Ofcom对普遍服务的审查，但改革的必要性迫在眉睫。”
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