当组织希望在拥挤的市场中区分他们的产品时，他们有各种各样的杠杆可以利用。
除此之外，他们可以构建独特的人工智能功能，设计视觉直观的界面，提供个性化的用户体验，并提供与客户和潜在客户使用的应用程序的集成(即提供相关的产品集成)。
我们将通过分解这些集成可以支持的用例，并明确强调提供产品集成带来的好处，来解释为什么我们的最后一个选项——提供产品集成——特别有影响力。
并且，假设您决定投资于产品集成，我们将涵盖构建和管理它们的所有选项。
但首先，让我们定义一下什么是产品集成。
它们是在您的产品和您的客户或潜在客户使用的第三方应用程序之间构建的集成。这些集成通常通过应用程序编程接口(api)构建，以确保数据快速可靠地同步。
例如，假设您可以提供与流行的CRM系统(如Salesforce、HubSpot和Pipedrive)的产品集成。
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为了使我们对产品集成的定义更加生动，让我们来看几个例子。
假设你提供了一个客户关系管理，并希望通过你的平台帮助你的客户更快地响应潜在客户。
毕竟，研究表明，组织对潜在客户的反应越快，组织就越有可能获得资格并转化他们。例如，如果一家公司的响应时间从5分钟减少到10分钟，那么你通过面试的机会就会减少400%。
为了帮助客户减少响应时间，您可以将CRM与客户的营销自动化平台集成。
通过整合，客户可以建立一个流程，一旦一个潜在客户在他们的营销自动化平台中达到一定的分数，这个潜在客户就会自动添加到你的产品中，以及特定的、预定的字段——比如潜在客户的名字和姓氏、职位、雇主、他们从你的公司下载的内容等等——然后分配给合适的销售代表。
假设您提供了一个安全解决方案，可以识别客户机代码库中的漏洞。
为了帮助您的客户发现您的产品在一段时间内发现的任何问题并采取行动，您可以将您的解决方案与客户的票务应用程序集成，并构建一个同步，一旦确定了问题，就会自动创建票务。
某些字段也可以作为同步的一部分，例如问题的描述，以便您的客户的安全和工程团队拥有解决问题所需的所有上下文。
对于我们的最后一个例子，让我们假设您提供了一个人力资源团队可以为员工使用的礼物传递解决方案。
为了确保客户的人力资源团队在各种里程碑事件(生日、纪念日、促销等)中为合适的员工提供合适的礼物，您可以将您的解决方案与客户的人力资源信息系统(HRISs)连接起来，并同步员工以及相关字段，这些字段可以帮助您的产品检测关键里程碑事件。
一旦你的产品检测到一个里程碑事件，它可以自动触发代表人力资源团队的礼物传递过程。
在决定如何构建产品集成和想要支持的用例之前，您需要首先确定它们是否值得实现。
我们将介绍最终能够实现的产品集成的一些好处说服你投资他们。
当客户评估你的产品和你的竞争对手的产品时，他们可能会在各种方面进行比较，比如价格、支持和平台功能。集成也可能出现在这个列表中。
换句话说，如果你能提供更多的相关集成和/或更深入的集成，以更好地满足客户的需求，你将——在其他条件相同的情况下——处于更有利的位置，赢得更具竞争力的交易。
正如我们上面的例子所示，产品集成可以帮助客户更轻松、更有效地使用您的产品。这不是0。这只会转化为让客户更快乐的体验，但也会让他们更有可能更新，甚至花更多的钱和你在一起。
您在不同市场中服务的客户，无论其是由地区、规模和/或行业定义的，都可能使用一组独特的应用程序。例如，小型或中型企业可能更有可能使用Quickbooks等会计软件，而大公司可能更有可能使用NetSuite。
因此，您可以通过提供与他们正在使用的特定应用程序的集成来吸引目标市场中的潜在客户，从而更容易地在这些市场中站稳脚跟。
与您提供集成的第三方提供商可能愿意参与联合营销活动，以提高对其集成的认识。
例如，他们可能愿意发表关于集成的社交帖子或文章，甚至与您的团队一起参加网络研讨会，讨论将您的产品与他们的解决方案集成的好处。
所有这些活动都可以帮助您获得更多的受众，为您的产品建立信誉，当然，还可以让更多的客户采用您的集成。
一般来说，有三种构建产品集成的方法。
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让我们分别仔细看看。
原生集成就是工程师自己构建、管理和维护的任何集成。
让我们来看看本机集成的优点和缺点。
1. 它们极其复杂，构建起来需要大量资源，更不用说维护了。
您的组织可能必须有几个工程师，如果不是一个完整的工程师团队，完全致力于构建、维护和管理集成。
反过来，这可能会阻止你的许多最有才华的工程师专注于你的核心产品，这给你的业务带来长期风险。
2. 当从事集成工作的工程师离开时，您的组织是脆弱的。
集成不是一种“设置并忘记它”类型的项目。它们经常会破裂，需要随着时间的推移而改进。
如果知道如何为给定的集成完成这项工作的工程师离开了您的公司，那么剩下的工程师可能无法接管并完成这些任务，从而危及集成的未来健康。
3. 你可能很难跟上需求的步伐。
你的客户和潜在客户可能会要求更多的集成。在许多情况下，我们已经看到各种各样的公司，从初创公司到企业组织，在构建跨软件类别的数十个集成时感到压力。
由于本地集成迫使您一次构建一个集成，并且每个集成构建都有独特的挑战，因此您的工程师可能会努力跟上需求的步伐，并建立集成积压，这最终会使您的客户、潜在客户和进入市场的团队感到沮丧。
1. 当客户和潜在客户只要求一些集成时，它们可以有效地工作。
当集成需求的范围相对较浅时，本地集成也很有效。
假设您在内部也有必要的工程资源，那么在本地构建集成是有意义的。
2. 您不必依赖第三方集成解决方案的安全特性和功能。
您的产品集成自然会处理敏感数据，例如客户员工的个人身份信息(PII)。
一些集成供应商可能在保护敏感数据方面做得不够，导致您的客户可能违反数据隐私法律和法规。
3. 给你的团队带来快乐对集成性能的控制。
集成供应商的平台可能会以损害集成的方式进行更改。
例如，他们可能决定停止提供您一直在使用的某个集成，或者他们可能决定弃用您的团队所依赖的用于检测错误的特定集成管理功能。本机集成允许您完全避免这些风险。
嵌入式集成平台即服务(嵌入式iPaaS)是一种集成解决方案，允许客户将供应商的平台直接嵌入到他们的产品中。
解决方案的嵌入方式也很灵活。例如，您可以采用白标签方法，使解决方案在美学上与产品的其余部分相匹配。您可以简单地将解决方案嵌入供应商的品牌。
让我们来仔细看看这个解决方案的利弊:
1. 它们迫使您一次构建一个集成。
与本地集成一样，这种增量方法可能会阻止您快速扩展集成并满足客户需求。
2. 它们需要技术专长才能使用。
尽管将自己标榜为低代码甚至无代码，但嵌入式iPaaS解决方案通常是高度技术性的，需要数周(如果不是数月)的入门时间。
此外，由于平台仍然需要定制代码，您的工程师可能是唯一可以使用该平台的员工。
3. 大多数嵌入式iPaaS解决方案不能提供足够的集成管理功能。
例如，他们可能会告诉您存在一个问题，但他们不会提供诊断和解决问题所需的上下文，从而迫使您的工程师自己执行这项工作。
1. 它们通常提供企业级的安全特性。
该领域的一些供应商符合gdpr，通过了SOC 2类型2审核，并采取了其他措施来保护客户的数据安全。
2. 有几家供应商在集成领域已经站稳了脚跟。
您可能会遇到嵌入式iPaaS提供商，它们在市场上已经存在了10多年，并且与各行业的知名品牌合作。
这应该给你信心，他们不会在不久的将来倒闭。
3. 提供高度可定制的部署选项。
除了前面提到的例子，您还可以选择谁能够构建和修改集成。
也就是说，您可以决定是否应该仅为您的团队保留责任，或者您的客户是否也可以构建和更改集成。这种级别的灵活性可以帮助您以团队希望的方式将集成推向市场。
一个统一的API是一个单一的、聚合的API，它允许你跨软件类别(例如，HRIS)提供数百个集成。
以下是统一API解决方案的一些优缺点:
1. 一些平台只覆盖一两个类别。
由于您可能需要在一段时间内构建跨多个类别的集成，因此这个限制可能会成为您的团队的一大障碍。
2. 一些供应商提供手动集成。
您可能会遇到“180度集成”，并认为供应商指的是双向同步。他们实际上可能指的是一种集成方法，该方法涉及第三方手动使用您的客户端登录凭据来访问应用程序和检索数据。
这种方法为您的客户端带来了重大的安全责任，并且会导致较差的集成性能，因为同步频率自然会延迟。
3. 一些统一的API提供商已经倒闭了。
我们已经看到一些供应商停止运营，让他们的客户处于不得不停止提供集成的不幸境地。反过来，这自然会损害他们的客户销售产品和留住自己客户的能力。
1. 统一API允许您提供所有您关心的集成而是通过一个单一的集成构建。
这使得统一API比其他选项更具可扩展性。
2. 它们可以提供交付可靠和高性能集成所需的集成管理特性。
此外，您的客户成功经理可以访问这些特性，使他们(而不是您的工程师)能够成功地管理客户的集成。
3. 与嵌入式iPaaS一样，许多统一API解决方案提供强大的安全功能和控制。
这反映在许多供应商遵守GDPR，拥有HIPAA认证等事实中。
在您的组织中构建产品集成的最佳方法最终取决于您的集成需求。
如果您需要构建相对较少的集成，并且您有足够的工程资源来支持这些构建(以及随后的维护)，那么本地集成或嵌入式iPaaS可能就足够了。但是，如果您希望快速扩展集成产品，那么统一的API解决方案可能是您的最佳选择。
你还需要仔细观察个别的解决方案，无论是参加全面的产品演示，进行概念验证，还是尝试产品的免费版本等等。
任何供应商都可以说您想听的话，但是只有在您亲自看到并使用解决方案之后，您才能发现它是否满足您的集成需求。
了解统一api的革命性管理公司SaaS应用程序之间的连通性。
由Sinchana Mistry编辑
