卢顿机场表示，到目前为止，他们已经回复了近16500个客户咨询，而调查人员认为火灾可能是由一辆柴油车引起的，这辆车被认为是一辆路虎揽胜，当时它出现了电气故障。
伦敦卢顿机场的运营总监尼尔·汤普森说:“我们将继续关注停车场的安全和完整性。这将使我们能够进行充分的评估，正如我们以前所说，只有在安全得到保证时才能进行评估。
“我们很高兴听到一些客户说，保险公司已经收到了他们需要的信息，正在推进，或者已经解决了索赔问题。我们正在继续努力，尽快向保险公司提供这些信息，以帮助他们，反过来，他们也能尽快帮助那些受影响的人。
“我们无法提供一个明确的时间表，说明汽车及其内容将会发生什么。然而，这不是一个我们可以匆忙完成的过程，我们必须把每个人的安全放在这个复杂操作的核心。我们仍然感谢所有客户的耐心和理解。”
