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TechScape:“生活在一个下午就毁了”——社交媒体和休·爱德华兹的故事

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社交媒体崩溃了,上周英国广播公司(BBC)几乎自取其辱,因为休?爱德华兹(hugh Edwards)涉嫌支付一名不知名年轻人的露骨照片的丑闻曝光。

但你知道什么,什么时候知道,很大程度上取决于你往哪里看。

如果只看传统媒体——电视、广播、报纸和像《卫报》这样的新闻网站——你可能不会有太多的线索,直到爱德华兹的妻子称这位BBC新闻主持人是这场风暴的中心。

然而,在社交媒体上嗅一嗅,你很可能在几天前就知道了谁参与其中——而且可能也不会想到其他与此事有关的名字。

Twitter的趋势标签是如何工作的

一位不愿透露姓名的推特管理团队前成员认为,推特方面的失败是由于埃隆·马斯克(Elon Musk)接手后的人员短缺和技术变革。

这位前员工在马斯克于2022年10月收购该公司后,作为大规模裁员的一部分被解雇。他说,当他们在Twitter工作时,该平台保留了一个不允许出现在趋势页面上的术语黑名单。这个黑名单是为像上周爱德华兹所面临的问题而设计的:没有它,潜在的诽谤性提及可能最终会出现在Twitter的趋势标签上,就像发生的那样(谢谢,埃隆)。

Twitter的趋势标签过去是通过突出显示“规范术语”——或者人们正在谈论的主要术语来工作的。在本周早些时候,这可能是“BBC主持人”。策展团队成员可以将相关术语附加到标准术语上,以较小的文本形式显示在主要术语下方,尽管Twitter的算法也会在遇到特定术语组的高流量时自动执行此操作。管理人员还可以通过将其添加到屏蔽列表中来确保名字或术语不会被附加。

Twitter’s trending tab used to highlight so-called ‘canonical’ terms.

他们表示:“很明显,错误会发生,技术有时会出问题,你会在黑名单中漏掉一个词,但当这种情况发生时,因为我们有一个团队,我们可以手动快速处理它。”“它从来没有被留在那里太久。”

去年11月,马斯克为Twitter的大规模裁员(包括内容审核人员)进行了辩护,他在推特上表示,该公司解雇了15%的信任与安全员工,“我们的一线审核人员受到的影响最小”,并补充说:“再次澄清,Twitter对内容审核的坚定承诺绝对没有改变。”据Politico报道,上个月,马斯克在法国电视台上表示,推特将遵循欧盟的内容审核规则,并声称在他任职期间,该平台上的仇恨言论减少了30%,尽管在接受采访时,统计数据显示情况恰恰相反。

大量的“nonce”——sense——以及其他不恰当词汇的出现

社交媒体更令人不快的一面是,它像一面游乐园的镜子一样反映了我们的社会,放大了所有不好的一面。因此,“nonce”上周成为了Twitter的热门词汇。

首先,值得注意的是,根据记录,《太阳报》似乎已经收回了其核心指控,即爱德华兹支付未成年人的照片,没有证据表明他有任何违法行为。警方得出结论,“十点新闻”节目主持人没有刑事案件需要回答。

其次,“nonce”这个词不仅非常令人不快,而且也不准确。这名前推特员工认为,它不应该成为趋势,因为他们在推特工作时,它就在黑名单上——不久前。他们说:“它不应该在那里,这告诉我后端有些东西已经退化了。”这位前Twitter员工告诉我,即使一个争议较小的短语成为热门词汇,它与爱德华兹的联系也可能被人为切断。这一点表明,Twitter目前的人员配置是多么捉襟见肘。该社交媒体平台的员工也有能力降低条款的曝光率,如果这些条款在法律上有争议,时间长达8小时。

“这不应该发生,”这位前Twitter员工说。“我们之前所做的意味着我们正在采取行动。即使人们有理由起诉我们,我们也可能证明我们已经采取了很多措施来阻止这种情况的发生,这可能会对我们整体有利。”

“我不知道他们(现在)的借口是什么,”这位前员工表示。当我上周就此事向Twitter提出这些指控时,他们没有回应置评请求。

集体失败

TikTok suggested BBC presenters’ names as ‘hot’ search terms.

在某些方面,把Twitter单独挑出来是不公平的:这是社交媒体的集体失败。在社交媒体评论区,人们可以不受惩罚地说出爱德华兹是BBC的主持人。抖音建议爱德华兹和其他BBC主持人的名字作为“热门”搜索词,并在他们的名字后面加上“火”表情符号。谷歌向搜索爱德华兹名字的人展示了有关当时未透露姓名的BBC主持人的新闻报道和视频,将他与丑闻联系起来。

搜索引擎优化专家、技术顾问丹?巴克(Dan Barker)表示:“几家科技平台已经根据‘群众的智慧’,以自己的方式为休?爱德华兹(Huw Edwards)命名。”巴克通过数字手段监测公众舆论的脉搏。

跳过过去的通讯推广

通讯推广后

他说:“多年来,谷歌和推特似乎投入了大量的工作,试图阻止它们的算法在这种情况下无意中给人命名,但即便如此,谷歌搜索‘BBC主持人’的结果是‘Huw Edwards’的最佳相关搜索建议,以及人们搜索‘谁是BBC主持人’的建议,以及其他类似的短语。”(TikTok拒绝对这些说法发表评论;谷歌没有回应。)

爱德华兹自己的行为也可能泄露了一些信息,他关闭了自己的Instagram账户,让那些观看的人知道发生了什么事。

解决问题

最后一周对任何人来说都远没有启迪。随着丑闻和猜测在社交媒体上肆虐,我采访了前谷歌和微软工程师戴维·奥尔巴赫(David Auerbach),他写了一本名为Meganets的书。这次对话是为我即将主持的言论自由组织Article 19的播客。(《观察家报》今年3月还就大型科技公司的问题采访了奥尔巴赫。)

奥尔巴赫和我并没有直接提到爱德华兹的情况:我认为,一个英国新闻主持人被拖入泥潭的丑闻,对于这位美国软件工程师来说,有点太狭隘了。但他的话让我觉得是这个问题的象征:社交媒体是由数学和工程专业的毕业生设计的,他们没有考虑到当你让人类使用他们开发的应用程序时会发生什么。

我还想起了那个星期我和大卫·班克斯的另一次谈话,他是一位媒体法律培训师和顾问——他几乎经常出现在电视上,仔细地概述法律故事的发展。“目前,”他告诉我,“我们的情况是,隐私法在这种特殊情况下——你有一个非常有名的人,非常出名——就是不起作用。”

爱德华兹的身份被正式确认后,我们进行了交谈,混乱开始有所平息。银行对这种循环再次发生感到悲观。他说:“社交媒体发展得如此之快,而暴徒们似乎对自己行为的后果漠不关心,一个下午的时间就毁了很多人的生活。”“如果我们认为社会应该有隐私法,那我们为什么坐在这里假装社交媒体没有发生?”

A humanoid robot at the AI for Good summit in Geneva in early July.

  • 埃隆·马斯克声称,他的xAI开发将比OpenAI和谷歌更值得信赖。人工智能研究人员的想法可以在这里找到(£)。

  • 经合组织表示,人工智能革命使技术型工作面临最大风险。

  • 与此同时,杰夫·斯派洛(Jeff Sparrow)认为,资本主义不太可能以机器人的反叛而终结。

  • Google Bard因过度依赖《每日邮报》的报道来检验其庞大的语言模式是否有效而面临质疑。

  • 美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)正在调查OpenAI的训练数据来源等问题。

  • 监管机构警告称,在英国,金融公司必须加强对人工智能诈骗的防范。

  • 人们开始求助于模仿失去亲人的聊天机器人来帮助他们悲伤。这篇长篇文章的问题是:人工智能会在我们死后帮助我们活下去吗?

  • 虚假评论:随着人工智能的使用激增,我们能相信我们在网上读到的东西吗?

  • ChatGPT的竞争对手已经推出了一款可以总结小说的聊天机器人。

Taking an obsession a<em></em>bout weather online.

  • 我们是如何对天气应用上瘾的。

  • 表情包笑到了最后。

  • 不那么有趣的是:上周诽谤无辜BBC主持人的社交媒体用户中,至少有一个与他们诽谤的主持人达成了和解。杰里米·瓦因接受了安迪·普拉姆向慈善机构捐赠的1000英镑,后者在推特上把他和这个故事联系起来,然后又加倍下注。

  • 这个幕后故事概述了meta是如何(以及何时)决定尝试推出其Twitter竞争对手Threads的。

  • 戴尔·伯宁-萨瓦(Dale Berning-Sawa)愉快地讲述了她与自己同名的人成为朋友的经历——这要归功于一次电子邮件混淆。

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