Optus的老板凯利·拜尔·罗斯马林下周将接受参议员的盘问,因为该公司面临着巨额罚款的威胁,原因是客户在周三的网络中断期间无法拨打三零电话。
Optus面临的政治压力越来越大,包括政府服务部长比尔·肖顿在内的国会议员对Optus向数百万客户提供约70美元的充值数据表示不满,肖顿表示,在铁路网络关闭、医院面临通信问题、数百万个人和企业遭遇连日混乱的情况下,如果这笔交易足够,他将感到“惊讶”。
议会调查停电事件的细节尚未公布,但泄露的信件显示,该委员会正准备下周开会,调查Optus的失败和联邦政府的反应。
“我们已经确认将于11月17日星期五举行Optus网络中断调查的公开听证会。Optus已证实,首席执行官凯利?拜耳?罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)将亲自出席,”一名议会官员上周五在给参议员的电子邮件中写道。
绿党参议员兼委员会主席莎拉·汉森-杨要求拜耳·罗斯马林亲自出席,而不是通过视频链接。
“(拜耳·罗斯马林)应该亲自出面,而不是试图打电话。公众期待答案,包括赔偿问题。我们还将关注这个已经非常集中的市场的监管改革,在这个市场上,利润似乎比公众更重要。”
Optus还将参与通信部长米歇尔·罗兰宣布的另一项政府调查,该调查不会举行公开听证会。
周四,拜耳罗斯马林表示,她将配合联邦调查。
拜耳罗斯马林表示:“我们非常乐意接受任何咨询。”“我们的目标是建立一个100%在线的网络,我们渴望学习任何东西,并渴望提供帮助。”
但行业监察专员辛西娅·格伯特(Cynthia Gebert)表示,该公司可能会被迫对能够证明经济损失或压力的个人或企业进行经济补偿。
知名电信专家马克?格雷戈里博士表示,除了赔偿之外,监管机构还可以自行处以罚款。
澳大利亚通信和媒体管理局因垃圾短信对餐饮服务公司DoorDash处以200万美元的罚款。格雷戈里表示,监管机构可能会对Optus未能维持客户的三零通话开出相当大的罚款。
ACMA已对三零停电事件进行了初步评估,并在一份声明中表示,它“强烈关注”Optus客户所面临的痛苦。一位发言人证实,如果发现Optus存在严重违规行为,该机构可能会对其处以罚款或将其告上法庭。
格雷戈里表示,他预计ACMA和澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)将开出巨额罚单。他表示,这两家机构可能会对他所称的这一电信行业百年一遇的失误感兴趣。
“Optus可能违反了法律,因为他们的许多客户无法拨打三零。这是周三发生的最重要的事情。”“在ACMA和ACCC之间,我预计这将是一笔非常沉重的罚款。”
Optus高管将移动和互联网服务中断16小时归咎于一次意外的网络事件。
这家全国第二大电信公司因提供免费互联网数据的补偿而受到工党、自由党和绿党政客的广泛批评。
格雷戈里表示,该公司未能认识到失败的严重性,并敦促其削减客户的月度账单。他说,许多用户已经在他们的计划中使用了无限的数据流量,这意味着这项提议“毫无意义”。
“这些数据的成本对公司来说是微不足道的。他们试图找出一个与他们的计划相当的方案,但它不是。我想说,这些数据价值很低,不到1美元。
“在对待这件事上没有诚意。”
记者联系了Optus,请其就罚款前景发表评论。
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