他们是否让你感到困惑或被削弱,以及你的工作场所有毒?
他们可能表现出了精神变态的特征。
前律师兼作家大卫·吉莱斯皮(David Gillespie)在工作场所遇到具有这些特征的人后,深入研究了对精神病的理解。
他在《与莎拉·卡诺夫斯基对话》中谈到了自己的经历。
吉莱斯皮的前一份工作的团队是合作、努力和积极的。
“我们彼此信任。我们喜欢上班,”他说。
“在那里工作真的很有趣。”
然后一个新同事来了。吉莱斯皮说,一开始他很有魅力。
“他看起来很适合这里。他说的都是对的。”
“他的态度似乎完全正确。”
但慢慢地,事情发生了变化,吉莱斯皮说,有些情况下,“他传达的信息与他的行为不符”。
“他会做一些似乎会伤害团队或团队中的个人,甚至损害业务利益的事情。”
吉莱斯皮说,他无法理解同事的辱骂行为,这种行为经常公开发生。
随着时间的推移,吉莱斯皮的团队成员之间的信任逐渐消失,他们对发表意见变得谨慎起来。
“人们开始怀疑,‘如果我告诉那个人,我对另一个人有保留意见,他会知道吗?我会是下一个在会议上被攻击的人吗?’”他说。
吉莱斯皮觉得自己在一个曾经建立在合作基础上的工作场所“如履薄冰”。
他说:“我的精神状态非常混乱。”
“团队里的其他人可能都表现出一种保护自己的方式,那就是:‘低着头,尽量离这个家伙远点,谁也不相信。’”
埃里卡·彭尼(Erika Penney)是悉尼科技大学(University of Technology Sydney)的临床心理学家,她对人格有着特殊的兴趣。
她解释说,“精神变态者”和“反社会者”这两个词经常被误用,它们都不是真正的诊断标签。
但彭尼博士表示,人们可能会表现出精神变态或反社会的特征,这些特征可能描述了有毒的工作场所行为。
她说:“通常情况下,精神病态特征是指有限或没有同情心或道德。”
“反社会特质指的是有道德感,但与文化道德不符。”
彭尼博士说,当一个人具有精神病或反社会特征以及自恋和马基雅维利主义特征时,心理学家称之为“黑暗三合人格”。
她说:“马基雅维利式的性格也不是诊断性的,但可能指的是一个以自我为中心和利用他人的人。”
“个人可以有自恋的特征,通常指的是一种浮夸的自我意识。”
彭尼博士说,如果一个人在很多情况下都表现出“显著水平”的精神病特征,他可能患有所谓的反社会人格障碍(ASPD)。
她说:“(他们)通常无视他人的权利,行为模式包括冲动、好斗、不负责任。”
“一般来说,同情或悔恨的能力是有限的,或者根本没有。”
监狱和连环杀手群体的反社会人格障碍发病率高于一般社区。
她说:“(罪犯)可以表现出如此极端的去抑制、无视他人、缺乏同情心和悔恨,以至于严重侵犯他人的权利。”
但彭尼博士指出,并非所有的反社会人格障碍患者都是连环杀手,许多人并没有实施暴力犯罪的冲动。
她说:“许多具有反社会特征的人都有动力遵守一般的社会习俗和法律。”
“这让他们能够更有效地追求自己的地位和权力目标。”
彭尼博士说,在工作场所,具有精神病态特征的人可能会被高地位或高管职位所吸引,并且“将自己的个人权利、地位和权力置于他人的权利之上”。
她说:“在极端情况下,具有反社会特征的公司员工甚至可能是大规模庞氏骗局、各种欺诈或挪用公款的领导者或合作者。”
彭尼博士强调,每个人都有权在工作、家庭和公共场合感到安全,并表示侵犯这些权利的反社会行为是“绝对不可接受的”。
“然而,了解具有反社会或自恋特征的人不一定是坏人,而是学会了不熟练的行为,这是有用的,”她说。
“继续发展反社会特征的儿童通常经历过复杂的或人际关系的童年创伤,可能在幼年时感到无能为力或不安全。
“作为一种应对缺乏情感指导、适当控制水平或安全的方式,他们可能已经发展出复杂的防御机制——比如把自己的需求放在第一位,照顾好自己,把情感和关系放在次要位置——以应对那些不利的童年事件。”
彭尼博士建议对有自恋或反社会特征的人进行心理治疗,并表示这可以产生“有意义的”影响。
具有精神病态特征的人不会注意、理解或分享他人的感受,彭尼博士说,这影响了他们遵守社会规则的能力。
这意味着人们更容易接受不诚实、自私自利的行为,比如撒谎。
彭尼博士说:“(他们)把语言和文字仅仅看作是帮助他们实现目标的一种手段,而不是具有内在真理或价值的东西。”
吉莱斯皮说,缺乏同理心的人“不在乎”自己是否说了不真实的话。
他说:“说谎是我们的问题,因为一旦我们说谎,我们就知道我们在拿别人对我们的信任冒险。”
“他们说什么都没问题,只要能让他们度过难关。”
但吉莱斯皮说,“他们的魅力是一种强大的武器”,他们学会了很好地模仿,但有些东西可能会让他们感觉“不对劲”。
“你必须学会相信这一点,因为这是对的,”他说。
“他们非常擅长阅读我们想要的东西,并将其反馈给我们。”
彭尼博士说,精神病患者会利用魅力、说服力和个人魅力来结成战略联盟,以实现他们的野心。
“然而,这些联盟或关系往往具有交易性质,而不是大多数关系所具有的真实性,”她说。
“(他们)专注于那些他们认为可以使他们受益并帮助他们进步的人。”
那么,你如何判断团队成员的不良行为是否正在侵蚀你的职场文化呢?
吉莱斯皮说,他们的魅力和操纵行为使他们很难挑选。
他说:“如果你是他们需要帮助的人,他们会一直戴着你的面具。”
“他们会很愉快的。他们会很棒的。”
但彭尼博士说,也有一些可以说明精神病的行为:
吉莱斯皮说,工作场所需要对有毒行为采取预防措施。
“如果你是老板,首先,你必须做好准备。你必须设计一个系统,让你不会被这种情况愚弄。”
为了在事态升级之前识别出精神病态行为,彭尼博士建议管理者培养牢固的合作关系,关注团队成员的价值观以及他们对待同事的方式。
她说:“寻找那些看起来重视诚实和正直的同事,并能意识到初级和高级员工的感受。”
“寻找能够平衡效率和结果的竞争需求与员工的福祉和情绪的人。”
如果你发现自己处于心理变态行为的接收端,这可能是非常具有挑战性的。
吉莱斯皮表示:“(他们)对其他人进行微观管理,并确保组织中上级对他们有一个完全积极的看法。”
“如果你绕过一个精神病患者去找他们的经理或人力资源部,那就已经准备好了。
“那个人甚至在你参加会议之前就知道你是问题所在,而不是精神病患者。”
为了在提出问题时支持你的观点,彭尼博士建议把事件记录下来,并收集会议记录、电子邮件或短信等证据。
彭尼博士还建议设定明确的界限和限制。
她说:“面对不公正或伤害性的行为,很容易变得被动。”
“然而,这有时会使局势升级为进一步的冲突。
相反,用坚定而礼貌的回答,例如,‘这件事我帮不了你。这不是我职责的一部分’,或者‘支持这个决定让我感到不舒服’。”
她还建议寻求专业支持。
她说:“当事情感觉无法控制时,与心理学家交谈可能会很有用,他们可以支持你的损失,或者向律师寻求关于你在工作中的权利的独立建议。”
听听大卫·吉莱斯皮在公司的更多经历ABC Listen应用程序上的对话播客。