Optus的网络上周三崩溃，原因是其路由器在软件升级过程中收到了来自海外的错误设置，导致了连锁故障。
解决这个问题需要Optus的技术人员亲自访问全国各地的设施，这就是为什么网络在不同地区恢复正常的原因。
该公司于周一发布了第一份有关宕机原因的详细声明，证实了上周的一项解释，即宕机是由一个让互联网提供商在它们之间引导流量的系统出现问题造成的。
首席执行官凯利·拜耳·罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)最初表示，停电太复杂，无法解释，需要一份详细的声明。这是周一下午发布的。
声明中写道:“对于让顾客失望以及由此带来的不便，我们深表歉意。”
“周三凌晨4点05分左右，Optus网络在例行软件升级后收到了来自国际对等网络的路由信息更改。
“这些路由信息的变化在我们的网络中通过多层传播，超过了关键路由器上无法处理这些信息的预设安全级别。这导致这些路由器断开与Optus IP核心网络的连接，以保护自己。”
Optus表示，它不得不派遣工作人员到“澳大利亚的多个地点”，以物理方式重新连接或重置其路由器，其中包括墨尔本两侧的路由器。
“这就是为什么整个下午都在进行修复工作。”
此后，Optus对其网络进行了调整，以防止此类事件再次发生，但在声明中没有详细说明。该公司表示，大范围的故障意味着解决故障的时间比公司预期的要长。
“我们致力于从已经发生的事情中吸取教训，并继续与我们的国际供应商和合作伙伴合作，以提高我们网络的弹性。我们还将支持并充分合作政府和参议院正在进行的审查。我们将继续大力投资，以提高我们网络和服务的弹性。”
