澳大利亚失业工人联合会(AUWU)发布的数据显示，仅本周，人们平均被Centrelink搁置106分钟。
在119次试图联系接线员的尝试中，只有19次成功。
这一结果来自于一个实时跟踪器，该跟踪器在过去两天内记录了100多名用户，此前澳大利亚服务公司的员工于周一举行了24小时的罢工。
周三，一名土著用户声称，尽管他们的申请在8月份得到了处理，但他们没有收到任何AbStudy的财政援助。另一个人声称，他们在做了髋关节手术后，因为被该机构的电话挂断了，被迫走进该机构的实体大楼。
一位名叫简(Jane)的用户周三表示:“我厌倦了必须打电话求助，因为在线服务是一种羞辱、有辱人格的体验，我非常讨厌。”
另一位人士表示:“他们显然需要更多的员工，整个过程被故意弄得很困难。”
新的工会数据出炉之前，澳大利亚服务公司(Services Australia)的员工在拒绝政府11.2%的加薪要求后，于周一罢工24小时。
数百万领取福利金的人被告知，停工不会影响他们的福利金。
AUWU官员Jeremy Poxon表示，自6月以来，由于政府对解决劳动力问题缺乏紧迫感，每天都有关于等待时间过长和延迟付款的投诉“越来越严重”。
波克森说:“我从未在非疫情时期见过这样的情况。”
“政府之所以能够不受惩罚地提供如此糟糕的服务，是因为用户是穷人，被边缘化，被我们的社区遗忘。
“这是一个破碎的系统。”
澳大利亚服务局和政府服务部部长比尔·肖顿的办公室已被联系置评。
在劳资纠纷中，电话等待时间“比以往任何时候都糟糕”
