这项被称为“数字布鲁塞尔”的提议是由布鲁塞尔地区的数字过渡部长伯纳德·克莱法提出来的，目的是让行政服务完全在网上提供。但自2022年曝光以来，它一直受到行业协会、社会服务机构和工会部门的抨击。上周，大约400人在布鲁塞尔举行了今年的第五次示威，他们高喊口号，举着写有“停止数字”、“人，而不是机器”和“我们不是机器人”等标语的横幅。
抗议者认为，将公共服务转移到网上将加剧数字鸿沟，从而加剧社会不平等，他们中的许多人对保留该行业的工作有既得利益。他们的主要论点是，这将使那些没有电脑或不知道如何使用互联网的人的生活更加困难。
“在布鲁塞尔，超过40%的成年人不具备使用在线服务的数字技能，”帮助有读写困难的人找工作的组织Lire et écrire(意为“读和写”)的总干事安妮·科皮埃特(Anne Coppieters)说。该组织发起了这个平台，现在联合了大约200个当地组织、协会和工会来反对数字布鲁塞尔。
“我们不反对数字化，”Coppieters说，“但你必须保留实体柜台和电话线。”live et écrire不相信该提案能保证这些服务保持可访问性。
部长伯纳德·克莱法特的内阁反驳了这些指控。“数字化布鲁塞尔意味着两件事:首先，你需要在市政当局做的所有事情都可以在网上做——例如，更改你的地址。其次，文本要求服务提供商提供数字服务的替代方案，”克莱法特的发言人保琳·洛巴特说。
根据数字经济和社会指数，布鲁塞尔提供了大约84%的在线行政程序，而欧盟的平均水平为75%。
COVID-19大流行加剧了人们对当今公共服务更难获得的担忧。Coppieters说，大流行“意味着完全关闭”个人服务，电话服务也变得不堪重负。
来自社会服务联合会(一个在布鲁塞尔与社会排斥和贫困作斗争的非政府组织)的csamline Nieuwenhuys告诉La Libre，自疫情以来，“社会工作者被公民的问题淹没了”。她说:“电话总是占线，或者必须使用二维码才能获得服务。”二维码只能在智能手机上使用，并不是每个人都有。
布鲁塞尔当地政府于9月底批准了这项法律草案，将于2023年底提交布鲁塞尔议会。
但这些组织计划继续展示，因为他们“不满意”，Coppieters说。
