澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)周四宣布，它已向联邦法院提起诉讼，指控这只会飞的袋鼠从事“虚假、误导或欺骗行为”。
ACCC指控澳航在去年5月至7月期间继续出售8000多架取消航班的机票。
他们声称，该航空公司在航班取消后持续销售机票超过几周，在某些情况下，销售时间长达47天。
在另一个例子中，澳航取消了原定于2023年7月28日从悉尼飞往旧金山的QF73航班，售出了21张机票，最后一张机票是在取消后40天售出的。
监管机构进一步称，在同一时期，澳航没有通知另外1万个航班的现有机票持有人，他们已经取消了长达18天，在某些情况下长达48天。
ACCC在一份声明中表示:“这种行为影响了澳航在2022年5月至7月期间取消的大部分航班。”
ACCC称，澳航在两天或更长时间内继续出售约70%被取消航班的机票。
ACCC的声明称:“或者，(他们)将通知现有机票持有人航班取消的时间推迟了两天或更长时间，或者两者兼而有之。”
其中一项指控涉及预定于2022年5月6日乘坐澳洲航空QF93航班从墨尔本飞往洛杉矶的机票持有人，他们在两天前收到了取消通知，但实际上是在航班取消的四天后。
据称，一名乘客在原定出发日期的前一天获得了替换航班的通知，而这只通过澳航的应用程序进行了沟通。
ACCC的声明称:“结果，消费者不得不改变转机，在洛杉矶停留了15个小时，这对消费者产生了重大影响，让他们损失了600美元。”
ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)表示，法院采取行动之前，对该航空公司的做法进行了详细调查。
她说:“因此，我们启动了这些诉讼程序，指控澳航继续出售数千架取消航班的机票，可能影响了数万人的旅行计划。”
最初发表时，澳航因涉嫌宣传8000个已取消航班的机票而被起诉
